Servicios Corporativos

La Telepresencia es un nuevo servicio que permite reunir a varias personas o localizaciones remotas de manera que recrea la sensación de estas personas de estar en una misma sala. El concepto de Telepresencia está orientado al trabajo colaborativo, de manera que en el entorno empresarial acerca las personas, el conocimiento, y el trabajo en diversos equipos, aunque éstos se encuentren en sitios remotos. La Telepresencia está cambiando la forma de colaborar en las empresas multinacionales.

Para conseguir estos objetivos, la Telepresencia recrea entornos naturales e inmersivos de forma virtual, donde los usuarios reciben estímulos sensoriales de las sedes remotas (contacto visual, sonido estéreo direccional, video de alta definición, tamaño real de los participantes, etc.), dando la sensación (percepción) de estar integrados en un mismo entorno.

Hay una diferencia importante entre lo que es Telepresencia y Videoconferencia. Si bien es cierto que en ambas se realiza una comunicación simultánea bidireccional de audio y video entre los usuarios de los diferentes emplazamientos, en una Telepresencia se recrea una atmósfera de reunión a través del acondicionamiento de las salas y la incorporación de herramientas colaborativas que mejoran las experiencias de las reuniones, haciendo que los participantes sientan que están en el mismo ambiente físico.

Telefónica entiende la Telepresencia como un servicio gestionado, de manera que el cliente sólo tiene que preocuparse de su utilización para su negocio. Así, en forma de proyecto llave en mano, Telefónica se encargará de:

• Construcción de las salas: no sólo de la instalación de los equipos, sino de recrear el ambiente en cada una de las salas para que la experiencia recreada sea lo más real posible a un reunión presencial (pintura, moqueta, iluminación, etc).
• Comunicaciones: basada en la red IP de Telefónica, se conectarán todas las salas mediante el servicio VPN IP MPLS, de manera que esté asegurada la máxima calidad en las comunicaciones, en un entorno privado y totalmente seguro.
• Servicios profesionales avanzados: tanto para el diseño de la solución, como para la correcta gestión de la implantación, Telefónica pone los mejores profesionales para el éxito del proyeto. Así mismo, se podrá analizar la integración de esta solución con la red de datos actual del cliente, integración con sistemas groupware para reservas de las salas, etc.
• Gestión del servicio: Telefónica se encargará de la gestión integral del servicio, desde la coordinación de la reserva de las salas (si el cliente lo solicita), como la monitorización y gestión de los equipos de Telepresencia, y por supuesto de la red de comunicaciones. Todo ello 24x7 los 365 días del año.

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